Quy định chung về việc Đổi- Trả hàng khi mua tại PiChainShop.Net. Trường hợp Người bán có những Quy định riêng sẽ theo chính sách đổi trả của Người bán
1. Các trường hợp nhận đổi trả:
– Sản phẩm mắc lỗi từ phía nhà sản xuất (hỏng hóc, đổ vỡ sản phẩm, bị lỗi kĩ thuật…).
– Sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước do quá trình vận chuyển của nhân viên giao hàng.
– Sản phẩm đã hết hoặc gần hết thời hạn sử dụng.
– Sản phẩm không đúng như yêu cầu đặt hàng của khách hàng ( màu sắc, kích thước, dung tích,…)
– Sản phẩm phải trong tình trạng nguyên trạng như khi Người bán giao sản phẩm cho Quý khách, chưa sử dụng, chưa bóc hộp hoặc tem và còn mới 100% kể từ lúc mua.
– Thời gian đổi/trả hàng chậm nhất trong vòng 07 ngày kể từ khi mua hàng tại PiChainShop.Net.
– Riêng trường hợp Quý khách đổi sản phẩm khác: Giá trị sản phẩm được đổi sẽ ngang bằng giá trị sản phẩm đã mua trước đó. Nếu sản phẩm có giá trị khác sẽ căn cứ vào giá tại thời điểm đổi trả hàng để tính chi phí phát sinh
2. Các trường hợp không áp dụng đổi trả.
– Sản phẩm đã quá hạn đổi trả (07 ngày).
– Sản phẩm đã bị bóc tem nhãn, seal nếu có.
– Sản phẩm khách đã thử hoặc qua sử dụng từ 1 lần trở lên.
– Bao bì, vỏ hộp sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước do lỗi từ phía khách hàng.
– Sản phẩm không phải mua từ PiChainShop.Net.
– Sản phẩm dễ hỏng hóc như: chocolate, bánh kẹo,…
– Sản phẩm thuộc nhóm hàng giảm giá, khuyến mại, thanh lý hàng tồn kho.
– Trong các trường hợp khác quyền quyết định sẽ thuộc về PiChainShop.Net.
3. Cách thức đổi trả:
– Người bán nhận đổi trả sản phẩm cho khách hàng trong vòng 07 ngày , tính kể từ ngày khách hàng mua hoặc nhận được sản phẩm từ bên giao hàng.
– Khách hàng cần phải thông báo cho nhân viên PiChainShop.Net lí do đổi trả và địa chỉ, số điện thoại liên lạc chính xác để chúng tôi có thể thực hiện quy trình đổi trả sản phẩm một cách nhanh chóng nhất theo yêu cầu của quý khách.
-PiChainShop.Net quan tâm đến sự hài lòng của khách hàng và mong muốn nâng cao chất lượng dịch vụ, chúng tôi nhận đổi trả sản phẩm cho khách hàng theo đúng quy định nêu trên.
Quý khách có thể chuyển hàng qua bưu điện & Liên hệ với Người bán về sản phẩm đổi, mã bưu điện,… để Chúng tôi có thể xử lý và gửi hàng lại sớm nhất khi nhận được sản phẩm.